Interkulturelles Konfliktmanagement

Für diese Veranstaltung fallen für Ihre Behörde keine Seminargebühren an, da diese zentral abgerechnet werden

01.08.2024

Die Veranstaltung richtet sich an Beschäftigte auf allen Ebenen, die in ihrer Verwaltungspraxis in interkulturellen Zusammenhängen arbeiten oder häufig im interkulturellen Kundenkontakt stehen

In diesem Seminar soll es vor dem Hintergrund unterschiedlicher Werte und Grundannahmen darum gehen, ein Verständnis für die Entstehung von Konflikten in interkulturellen Zusammenhängen zu erlangen, unterschiedliche Konfliktsituationen kennen zu lernen und einen „Werkzeugkasten“ an die Hand zu bekommen, mit dessen Inhalt interkulturelle Konflikte konstruktiv gelöst oder im Vorfeld vermieden werden können. Die Teilnehmenden lernen für sich interkulturelle Konflikte zu erfassen und für sich Handlungsoptionen im Verwaltungsalltag zu entwickeln. Dabei setzen sie sich mit der eigenen Konfliktkultur auseinander und überlegen, aus welcher Haltung heraus Situationen bewältigt werden. Die Anerkennung und das Nutzen eigener Ressourcen bieten der/dem Einzelnen die Möglichkeit, in die Gestalterrolle zu gehen und zukünftig Situationen konstruktiv zu meistern.

Input / Impulse

Reflexionen

Rollenspiele

Simulationen

Fallbearbeitung

Reflecting Team / Kollegiale Beratung

Aufstellungsarbeit

Einzel-, Klein- und Gruppenarbeit

Entwicklung von Handlungsoptionen

Eine Übernachtungsmöglichkeit für diese Veranstaltung wird nicht zur Verfügung gestellt.