Konfliktmanagement: Erkennen, vermitteln und lösungsorientiert handeln (NEU)

am Anreisetag: 10:00 Uhr bis 16:30 Uhr;
am Abreisetag: 08:30 Uhr bis ca. 16:00 Uhr

430,00 €

15.04.2024 verlängert bis zum 01.05.2024

Führungkräfte und Mitarbeitende

Anhand erlernter Kommunikationstechniken und strategischer Ansätze sind Sie in

der Lage, auch in schwierigen Situationen konstruktiv und lösungsorientiert

zwischen Parteien zu vermitteln. Sie lernen unterschiedliche Techniken, um Konflikte zu erkennen und diese frühzeitig zu reagieren. In angespannten Situationen vermitteln Sie und beugen so der Eskalation vor. Sie erkennen die verschiedenen Persönlichkeitstypen der Konfliktpartner und können typgerecht auf jede Seite eingehen. Sie verstehen gegensätzliche Interessen, erkennen die Positionen und nutzen Ihr Wissen zur Entwicklung gemeinsamer Lösungsstrategien. Dank gezielter Techniken vermeiden Sie zukünftige Konflikte. Sie beugen Stillstand von Projekten und Fehltagen von Mitarbeitern vor.

Durch Ihre Persönlichkeit wirken Sie auf Kollegen und Kolleginnen bzw. auf Mitarbeitende ein und schaffen eine produktive und freundliche Arbeitsatmosphäre.

- Konfliktpotenziale in Teams erkennen

- Stufen des Konflikts

- Grundlagen der Rhetorik

- Kommunikationstechniken (LIMO-Technik, LOB-Methode, …)

- Metamodell der Sprache

- Harvard-Konzept als Problemlöser

- Praxisnahe Gesprächssituationen, alltagsnahe Übungen, Gesprächsleitfäden zur praktischen Vertiefung

Neben den kommunikativen Inhalten werden die Teilnehmer viele praktische Erfahrungen erhalten. Die Veranstaltung hat Workshopcharakter und beinhaltet gezieltes Coaching, Kommunikationsübungen, Mindmapping, Zeit für Fragen und Erläuterungen der einzelnen Inhalte. Besonders wird auf einen hohen Praxisanteil für die sofortige Umsetzung der erlernten Inhalte geachtet.