Online: Sag es positiv – souverän und gelassen – auch in schwierigen Situationen (NEU)

09:00 Uhr – 16:00 Uhr

190,00 €

15.04.2024

Beschäftigte, die ihre Kommunikationskompetenz weiterentwickeln möchten.

Kommunikation bietet jede Menge Konfliktpotential und Missverständnisse. Lernen Sie mit unterschiedlichen Charakteren gut zusammenzuarbeiten, auch mit als „schwierig“ empfundenen Gesprächspartnern. Ziel der Transaktionsanalyse ist es, eigenes Verhalten und Gesprächssituationen zu reflektieren, effektiver zu kommunizieren und auch in herausfordernden Situationen gelassen und respektvoll zu bleiben. Insbesondere beim Führen von konstruktiven Kritkgesprächen und in Konflikt- und Beschwerde- Situationen hilft dieses Modell bei der souveränen sachlichen Gesprächsführung.

Die Transaktionsanalyse wird in vielen Unternehmen als Schlüssel zur effizienten wertschätzenden Gesprächsführung eingesetzt. Insbesondere in kritischen Situationen hilft sie, gelassen, respektvoll und klar in der Gesprächsführung zu sein und wirkt deutlich de-eskalierend. Insbesondere die Interpretation von Körpersprache, Tonfall/ Stimme kann zu Missverständnissen zwischen Gesprächspartnern führen, dieses Modell hilft dabei, diese zu erkennen, Muster zu unterbrechen und eine positive Kommunikation zielführend einzusetzen.

- Kennenlernen des Kommunikationsmodells Transaktionsanalyse (Eric Berne)

- Übungen zum Transfer, Feedback zur Reflexion

- Analyse von Gesprächssituationen und Musterunterbrechung

- In Konfliktsituationen souverän und gelassen zu bleiben

- konstruktive Kritikgespräche führen

- Persönlichkeitstest mit Auswertung zur Reflexion

- Sie erarbeiten für sich erfolgreiche und authentische Handlungsalternativen

zur positiven Gestaltung von Arbeitsbeziehungen

- Sie erkennen Störungen frühzeitig und können bewusst gegensteuern

Kurze Impulsvorträge; Gruppenarbeiten, praktische Übungen in Kleingruppen,Transferübungen für die Praxis, Personlichkeitstest mit Auswertung