Online: Damit aus kleinen Konflikten keine großen werden - Minikonflikte rechtzeitig erkennen und lösen, bevor sich die Fronten verhärten

09:00 Uhr -16:00 Uhr

380,00 €

01.07.2024

Beschäftigte, die ihr Konfliktmanagement optimieren möchten und denen ein gutes Miteinander im Umgang mit anderen Menschen wichtig ist.

Große Konflikte werden in der Regel schnell erkannt und es wird daran gearbeitet, konstruktiv damit umzugehen. Doch meist sind es nicht die großen Konflikte, die das Leben schwer machen, sondern sogenannte „Minikonflikte“, die - wenn sie gehäuft vorkommen - Beziehungen ernsthaft belasten können und sich zu großen Konflikten entwickeln können. Sie werden häufig nicht angesprochen, weil man nicht kleinlich oder nickelig wirken möchte. In dieser Veranstaltung lernen die Teilnehmenden „Minikonflikte“ rechtzeitig zu erkennen und mit praxiserprobten Kommunikationstechniken konstruktiv anzusprechen und nachhaltig aufzulösen.

- Minikonflikte - was versteht man darunter und warum sind sie so gefährlich?
- Mögliche Folgen von Minikonflikten sowohl für das Betriebsklima als auch für die
Arbeitsergebnisse
- Warum werden Minikonflikte häufig nicht angesprochen?
- Vermeidung von unangenehmen Themen - was kostet es mich wirklich?
- Wie kann man „Minikonflikte“ von „Banalitäten“ unterscheiden?
- Minikonflikte erkennen und offen ansprechen, ohne den Anderen zu verletzen
- Einfache, aber wirkungsvolle Gesprächstechniken, auch „kleine Dinge“ souverän
anzusprechen, ohne „kleinkariert“ zu wirken
- Empathie - sowohl für sich selbst als auch für den Anderen
- Innere Balance - Emotionen wahrnehmen und steuern

Minivortrag, Diskussion, Reflexion, Gruppenarbeit, praktische Übungen, Fallbeispiele und Impulsübungen.