24.31.021
Online: Visitenkarte E-Mail-Kommunikation – E-Mails wertschätzend und empfängergerecht formulieren
Regina Schäfer
27.11.2024 09:00 Uhr - 28.11.2024 16:00 Uhr
09:00 Uhr – 16:00 Uhr
Online-Seminar BBB
380,00 €
380,00€
Liliya Meier, Tel.: +49 5042 941-33, E-Mail: Liliya.Meier@sin.niedersachsen.de
15.10.2024
Beschäftigte, die regelmäßig externe und interne Schreiben verfassen und diese verbessern und optimieren wollen.
In dieser Veranstaltung werden die Teilnehmenden für die sprachlichen Aspekte der E-Mail-Kommunikation sensibilisiert. Es wird trainiert, wie E-Mails lesefreundlicher strukturiert, verständlicher getextet und zeitgemäß formuliert werden können. Die Teilnehmenden erwerben eine erweiterte Sprach- und Textkompetenz, durch welche die E-Mail-Kommunikation im Außen- und Innenkontakt konstruktiver, wertschätzender und bürgerfreundlicher gestaltet werden kann – und wie dies im beruflichen Alltag gelingt.
- E-Mails empfängerorientiert strukturieren- Mit sprachlichen Gestaltungsmitteln die Verständlichkeit von E-Mails erhöhen und Missverständnisse vermeiden- Mit formalen Faktoren E-Mails lesefreundlicher gestalten- Nachvollziehbar argumentieren und empfängerorientiert überzeugen - Flüssig und stilsicher formulieren- Erwartungen und Forderungen wertschätzend und lösungsorientiert formulieren- Zielorientiert an eine Bringschuld erinnern - Emotionale Situationen auf eine sachliche Ebene führen- Unangenehmes konstruktiv und angemessen „rüberbringen“
Fachlicher Input durch die Referentin, Analyse von ausgewählter, exemplarischer E-Mail-Korrespondenz, Formulierungsübungen, Einzel- und Gruppenarbeit, Diskussion und Erfahrungsaustausch, individuell geführtes Arbeitsbuch. Die Teilnehmenden haben die Möglichkeit, eigene – ggf. anonymisierte - Praxisbeispiele im Vorfeld einzureichen oder zur Veranstaltung mitzubringen, die dann während des Seminars im Plenum analysiert, diskutiert und bearbeitet werden.