22.31.018
Wertschätzende Kommunikation am Arbeitsplatz
Dr. Martina Dillmann
02.11.2022 10:00 Uhr - 03.11.2022 16:30 Uhr
367,00€
Liliya Meier, Tel.: +49 5042 941-36, E-Mail: Liliya.Meier@sin.niedersachsen.de
15.09.2022
Beschäftigte
In diesem Seminar lernen Sie die Gewaltfreie Kommunikation (GFK) nach Marshall B. Rosenberg kennen. Sie befähigt Sie, auch in schwierigen Gesprächssituationen wertschätzend mit Ihrem Gegenüber zu kommunizieren und Konflikte im Alltag zu bewältigen.
- Grundlagen der Gewaltfreien Kommunikation
- Die vier Schritte: Beobachtungen, Gefühle, Bedürfnisse, Bitten
- Das eigene Kommunikationsverhalten reflektieren
- Sich konstruktiv und authentisch mitteilen
- Wertschätzung und Anerkennung ausdrücken
- Nein sagen können
- Identifikation mit dem Konfliktpartner
- Umgang mit Ärger, Widerstand und starken Emotionen
- Vorwürfe in einen konstruktiven Dialog wandeln
- Eskalationsdynamiken und Konfliktverläufe
- Kurze Inputs
- Selbstreflexion
- Feedback
- Einzel- und Gruppenarbeit
- Erfahrungsaustausch
- Praxisbeispiele
Kommunikationskompetenz
